株式会社エムズライン｜コールセンター事業

個人情報保護方針【基本方針】

株式会社エムズライン（以下、「弊社」という）は、弊社が運営するホームページ（ www.ms-l.co.jp 以下「当ウェブサイト」という）及び弊社が情報主体から直接に個人情報を収集する際において、当ウェブサイトを含む情報主体をご利用になられる方のプライバシーの尊重を重要に考えております。よって、個人情報の適正な取り扱いに努めることに関して、このページにおいて弊社の方針を明らかにするものです。

A.お客様個人情報は次の者が利用できるものとします。

1.弊社
2.弊社の業務委託先及び提携先

B.お客様個人情報は、次の目的の範囲内で利用させていただきます。

1.個人情報の取得、利用及び提供を行うにあたっては、利用目的を明らかにし、適切に取り扱うとともに目的外利用をしないための措置を講じます。
2.個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん及び漏洩などに対する予防ならびに是正を行い、厳正な管理のもとで安全に取り扱います。
3.個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
4.個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意を持って対応いたします。
5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行います。

個人情報の取扱いについて

1．個人情報の利用目的

弊社は、下記の目的で個人情報を利用させていただいております。事前にご了解なく他の目的で利用することはありません。（ただし、お客様から個人情報をお教え頂けない場合には、ご利用できないサービスがございます。）

(1)マイライン、ブロードバンド等通信サービスの販売取次業務のため
(2)その他商材の販売取次代理店業務のため
(3)中古スマートフォン・携帯電話の買取り並びに販売のため
(4)パソコン並びに携帯電話向コンテンツ配信事業等のため
(5)上記（1）～（４）に付帯する事業のため
(6)採用選考のため
(7)従業者の雇用管理のため
(8)会社法に基づく株主様の権利の行使・義務の履行および法令に基づく所定の基準による株主様のデータを作成する等の株主管理のため
(9)株主様への当社の事業運営に関する情報提供のため

2．個人情報の管理

個人情報については、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどの防止に係るセキュリティ対策を講じております。また、弊社の従業員に対しては、定期的に個人情報保護のための教育を実施し、お客様の個人情報を厳重に管理いたしております。

3．個人情報の委

個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合は、十分な個人情報保護基準を満たしている委託先を選定し、個人情報保護に関する契約を締結したうえ行います。

4．個人情報の提供

事前にご本人の同意を得ている場合や法令に基づく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはございません。

5．個人情報提供における任意性

お客様からの個人情報のご提供は任意です。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合、各種サービス等がご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

6．テレマーケティングに関する個人情報の利用範囲について

(1)弊社及び弊社業務の委託先では、通信事業者が提供する電気通信サービス等を電話により勧奨する場合や当該サービス内容やお申込内容についてのお客様からの問い合わせがあった等の場合、お客様との通話内容を録音・モニタリングしております。
上記通話内容につきましては、応対品質の向上のための研修やお客様からのお問い合わせに関しての応対内容の確認及びそれらに付随する業務への利用を目的として使用し、それ以外の目的では使用いたしません。
(2)上記目的を達成するために、通話内容について、弊社業務委託先から弊社に提供することがあります。また、通信事業者に対し上記（1）にて録音されたものを提供することがあります。
(3)上記（２）の通話内容については、お客様情報と同様に厳重に管理いたします。
(4)録音の保存期限は、原則として6ヶ月間とします。
ただし、お客様対応等の特別な理由により、6ヶ月以上保存する場合があります。その場合は当該理由が解消され次第速やかに削除します。

7．当社の情報管理統括責任者

管理本部　取締役本部長

Cookieの使用について

Cookieはユーザーの利便性向上、広告効果の測定、および統計データの取得のために、当ウェブサイト内で利用することがあります。但し、Cookieで収集する情報は、数字、および記号の羅列（例： IPアドレス、利用OS、利用ブラウザ等）であり、氏名､住所などの個人情報は一切含まれません。よってこれに伴う個人情報の漏洩などの危険性はありません。

個人情報管理に関するお問い合わせ、ご意見、ご質問は当ウェブサイトのお問い合わせよりお願いいたします。